Échanges & Retours

Vivre Decor - Politique de retour

Cette politique de retour explique les conditions et procédures pour retourner des produits dans un délai de 30 jours après réception. Les clients peuvent soumettre une demande de retour pendant cette période, à condition que les articles soient dans le même état que lors de l'achat, y compris l'emballage et les étiquettes.

La politique de retour exige que les clients contactent d'abord la boutique via l'adresse e-mail indiquée info@vivredecor.fr. Une fois la demande de retour approuvée, le client recevra une étiquette de retour avec des instructions sur où et comment renvoyer le produit. Les retours sans demande approuvée au préalable ne seront pas acceptés.

Méthode de retour
Les retours doivent être envoyés par la poste.

Obtention d'une étiquette de retour
Deux raisons principales sont mentionnées pour obtenir une étiquette de retour :

• Défauts du produit.
• Remords de l'acheteur (le client souhaite retourner l'article pour des raisons personnelles).

Aucun frais n'est facturé pour le retour des produits endommagés ou des envois incorrects. En cas de "remords de l'acheteur", le client est responsable des frais de retour, mais aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.

Coûts et responsabilité du retour
Pour les produits endommagés ou défectueux, un retour gratuit est proposé. Les frais d'expédition et les éventuels frais de traitement s'élèvent à 0,00 €.
Dans le cas d'un "remords de l'acheteur", le client doit payer les frais de retour. Là encore, les frais de réapprovisionnement s'élèvent à 0,00 €.

Échanges
La politique de retour permet aux clients d'échanger des produits. Le client renvoie le produit et peut ensuite effectuer un nouvel achat. Un échange direct de produits n'est pas disponible ; le client doit acheter un nouveau produit une fois que le retour précédent a été reçu et approuvé.

Remboursements
Dès réception et vérification du retour, le client reçoit une confirmation de l'approbation ou non du remboursement. Si le remboursement est approuvé, l'argent sera remboursé dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Un délai peut être observé avant que le montant ne soit visible sur le compte du client, en fonction de la banque ou de la société de carte de crédit. Si le client n'a pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables, il peut contacter info@vivredecor.fr.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Conformément à la législation de l'UE, le client a le droit à un délai de rétractation de 14 jours pour annuler l'achat, quelle qu'en soit la raison. Le client peut retourner les biens, à condition qu'ils soient en parfait état, y compris l'emballage et les étiquettes d'origine, et avec le reçu d'achat.

Politique d'annulation
Si la commande est annulée par la boutique elle-même en raison de problèmes de stock ou pour d'autres raisons, le montant total de l'achat sera remboursé sur le compte bancaire du client.

info@vivredecor.fr

+31 6 13633072

NOM DE L'ENTREPRISE :
Vivre Décor

Adresse :
Het Lopertje 7
Hilvarenbeek
Noord-Brabant
5081 PN
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de Commerce (KVK) :
82237220

Numéro de TVA :
NL002406928B52